Hoe dien ik een klacht in?

Hoewel we ons uiterste best doen om je steeds de optimale dienstverlening te leveren, kan het voorvallen dat je als gebruiker van onze diensten niet tevreden bent. Wij verzoeken je dan contact met ons op te nemen via onderstaand telefoonnummer of een email/brief te sturen.

Als je schriftelijk een klacht wilt indienen, word je binnen de 2 werkdagen ingelicht over de termijn waarbinnen je een voorstel tot oplossing van jouw klacht zult ontvangen. Een klacht over een regionaal expertisecentrum kan je rechtstreeks aan dat centrum bezorgen. Contactgegevens vind je op de desbetreffende regionale pagina.

  • Per email: secretariaat@dementie.be
  • Per telefoon: +32 3 609 56 14
  • Per brief op dit adres: Expertisecentrum Dementie Vlaanderen vzw, Lokkaardstraat 8, 2018 Antwerpen